【什么是跟单什么又是接单啊】在外贸、电商或物流行业中，“跟单”和“接单”是两个非常常见的术语，很多刚入行的新人对这两个词的理解往往模糊不清。其实，它们虽然听起来相似，但含义和作用却大不相同。下面我们将从定义、工作内容、适用场景等方面进行总结，并通过表格形式清晰展示两者的区别。
一、什么是跟单？
跟单是指在订单处理过程中，跟踪整个订单的执行情况，确保订单按照客户要求按时、按质完成。跟单人员通常负责与客户、生产、仓储、物流等多个环节沟通协调，确保订单顺利推进。
主要工作内容包括：
- 跟踪订单进度
- 协调生产、质检、包装等环节
- 处理客户反馈和问题
- 确保发货时间和物流安排
- 提供售后服务支持
适用场景：
- 外贸公司
- 电商平台
- 制造企业
- 物流公司
二、什么是接单？
接单是指接受客户的订单请求，即业务员或销售人员根据客户的需求，将订单信息录入系统并确认成交的过程。这是订单流程的第一步，也是业务开展的关键环节。
主要工作内容包括：
- 接收客户询盘或订单
- 与客户沟通产品细节
- 确认价格、数量、交货时间等
- 将订单信息传递给相关部门
- 跟进客户付款及后续服务
适用场景：
- 销售部门
- 客服团队
- 电商平台运营
- 业务拓展人员
三、跟单与接单的区别总结（表格）
| 项目 | 跟单 | 接单 |
| 定义 | 跟踪订单执行过程 | 接受客户订单并确认成交 |
| 工作阶段 | 订单执行阶段 | 订单开始阶段 |
| 主要职责 | 协调生产、物流、售后等 | 接收订单、确认需求、促成交易 |
| 所属部门 | 生产/物流/客服 | 销售/客服/运营 |
| 关键点 | 进度控制、质量监督、及时沟通 | 客户沟通、报价确认、订单录入 |
| 适用行业 | 外贸、电商、制造、物流 | 所有涉及订单交易的行业 |
四、总结
“跟单”和“接单”虽然都与订单有关，但侧重点不同。接单是订单的起点，负责获取客户订单；而跟单则是订单的执行者，负责确保订单顺利完成。两者相辅相成，缺一不可。
对于初入行业的新人来说，理解这两个概念有助于更好地定位自己的岗位职责，提升工作效率和客户满意度。
如需进一步了解相关流程或实际操作技巧，可结合具体行业进行深入学习。