【申通快递物流不更新找谁投诉】当我们在使用申通快递进行物品寄送时，有时会遇到物流信息长时间没有更新的情况。这种情况不仅让人焦虑，也影响了正常的收货安排。那么，如果发现申通快递的物流信息长时间未更新，应该找谁投诉呢？以下是一份详细的总结和建议。
一、问题概述
申通快递作为国内知名的快递公司，其服务网络覆盖广泛，但偶尔也会出现物流信息更新延迟或停滞的问题。这可能是由于系统故障、运输异常、网点操作失误等原因造成的。面对此类情况，用户需要知道正确的投诉渠道，以便及时解决问题。
二、投诉渠道汇总
为了方便用户快速找到合适的投诉途径，以下整理了几种常见的投诉方式，涵盖官方平台、客服电话、第三方平台以及监管部门等。
| 投诉方式 | 说明 | 联系方式 |
| 1. 申通官网客服 | 可通过官网提交工单或在线客服咨询 | [www.sto.cn](http://www.sto.cn) |
| 2. 客服热线 | 提供人工服务，可直接反馈问题 | 95543（全国统一客服电话） |
| 3. 微信公众号 | 关注“申通快递”公众号，通过留言或在线客服沟通 | “申通快递”微信公众号 |
| 4. 天猫/京东平台投诉 | 若通过电商平台下单，可通过平台投诉入口处理 | 各平台“售后”或“投诉”栏目 |
| 5. 12305国家邮政局投诉 | 针对快递服务质量问题，可向国家邮政局反映 | 12305 |
| 6. 消费者协会投诉 | 如有维权需求，可向当地消协寻求帮助 | 12315 |
三、投诉建议
1. 保留证据：在投诉前，请确保保存好订单号、物流截图、聊天记录等信息，以便后续核实。
2. 明确诉求：投诉时尽量清晰表达问题所在，如“物流信息已停滞3天”、“无法查询最新状态”等。
3. 选择合适渠道：根据具体情况选择最合适的投诉方式，例如如果是平台订单，优先通过平台投诉；若为普通寄件，则优先联系申通官方。
4. 耐心跟进：部分投诉可能需要一定时间处理，建议保持沟通并定期查看处理进度。
四、结语
物流信息不更新虽然令人困扰，但只要掌握正确的投诉渠道，大多数问题都能得到有效解决。建议用户在遇到类似情况时，先尝试联系申通官方客服，若无进展再考虑其他投诉方式。同时，也可以关注申通快递的官方公告，了解是否有系统维护或异常情况。
通过合理的方式表达诉求，不仅能提高问题解决的效率，也能促进快递服务质量的提升。